Ayıplı Mal İadesi: Sıfır Araçta Çıkan Kronik Sorunlar İçin Yasal Süreç Nasıl İşler?

Sıfır aldığım arabamda kısa sürede kronik sorunlar çıktı ve servis çözemiyor. Ayıplı mal iadesi hakkımızı kullanmak için hangi adımları izlemeliyiz? Aracın iadesini veya misliyle değişimini isteme hakkımız var mı? Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce tüketici haklarımızı nasıl kullanabiliriz? Bu konuda tecrübesi olanlardan yardım bekliyorum.